Vicente Rubino (de branco, na foto acima) ministrou na semana passada treinamento sobre Metodologia de Análise e Solução de Problemas em uma empresa na zona industrial de Cachoerinha/RS.

“Na busca da resolução de problemas é fundamental os envolvidos estarem abertos a busca de soluções através do diálogo aberto (feedback), confiança recíproca e trabalho em equipe. Todos devem participar do processo de Melhorias” – ensina Rubino.

• de 17 a 20/Abril/2012 – Formação de Auditores Internos do Sistema de Gestão Integrado ISO 9001 e ISO 14001
• 03 e 04/Maio/2012 – Metodologia de Análise e Soluções de Problemas, Ações Corretivas e Preventivas.
• 10 e 11/Maio/2012 – Formação de Auditores Internos na ISO 9001
• 14/Maio/2012 – Reciclagem de Auditores Internos

E você? Já preparou sua equipe para as auditorias internas de sua empresa? Conte com a experiência e a didática dos Consultores da VR2 Gestão Integrada!!! Agenda a data para o treinamento em sua empresa!

Com a chegada da norma ISO 10002, apresenta-se uma ferramenta completa para o Tratamento das Reclamações de Clientes, integrando perfeitamente essa prática como um Processo dentro do Sistema de Gestão.

Para as Empresas que já são certificadas na ISO 9001, a implantação dos conceitos da ISO 10002 é um caminho importante no rumo da Melhoria Contínua.

· Treinamento inédito.

· Embasado nos requisitos das normas de gestão mais utilizadas pelas Organizações.

· Enfoque prático e vivencial.

· Focado na Gestão das Empresas.

· Apresentado através dos pontos comuns entre normas, reforçando o aprendizado e a integração do Sistema de Gestão.

A América Engenharia, de Canoas/RS, foi recertificada em Fevereiro de 2012 pelo BSi, sem nenhuma não-conformidade.

E a Agro Máquinas, de Eldorado do Sul/RS, agora em Março, passou pela sua auditoria de manutenção da ISO 9001 com o Bureau Vertias Certification, também sem o registro de não-conformidades.

Parabéns pelo excelente resultado!

Rubino qualificou mais uma turma de auditores internos, retomando sua parceria com a Distribuidora de Aços FAVORIT.

“Através do comprometimento e da competência técnica dos nossos colaboradores, oferecemos excelência no atendimento às necessidades dos nossos clientes. Com isso, somos recompensados com sucesso nos negócios. Unificando forças criamos uma empresa sólida, ética e transformadora. Pessoas dinâmicas e transformadoras fazem o sucesso da Aços Favorit todos os dias.
— Rudolf Fritsch, Diretor”

Vicente Rubino está auditando agora pela QMS !!! Está conduzindo auditorias ISO 27001 para a certificadora.

A QMS certification services atua nos serviços de auditoria e certificação em sistemas de gestão, sendo um dos organismos de certificação com maior crescimento nos últimos anos. Presente em todos os continentes com mais de 20.000 certificados emitidos em todo mundo, usa sua experiência internacional em um processo de certificação eficaz agregando valor real, promovendo aos seus clientes reconhecimento no mercado nacional e internacional.

Desde sua fundação na Austrália, atuando com certificação e treinamento em sistemas de gestão, a QMS certification services tem crescido ano após ano e se tornando um dos organismos de certificação mais respeitados em todo mundo. Como um dos maiores organismos na Ásia e Oceania, a QMS certification services começa expandir sua atuação na Europa, América e África.

Hoje sua atuação está sediada em diversos países, dentre eles Austrália, Nova Zelândia, Bulgária, Republica Checa, Índia, Vietnam, Tailândia, Singapura, Malásia, Coréia do Sul, China, Paquistão, Irã, Turquia, Egito, Estados Unidos da América e Brasil.

Hoje em dia, cada vez mais as Organizações tem em suas informações internas o seu diferencial competitivo: seja pelo desenvolvimento de novas e exclusivas tecnologias, seja pela confidencialidade dos dados de seus Clientes, ou pela rapidez necessária nas inovações tecnológicas necessárias no competitivo mercado de hoje em dia…

Nesse cenário, as normas da série ISO 27001 vem ganhando destaque, por possibilitar às Organizações um gerenciamento eficaz das informações de seu negócio, trazendo para os acionistas, clientes, parceiros e partes interessadas a confiança que os dados são tratados com disponibilidade, confidencialidade e integridade.

A ISO 27001 é certificável, ou seja, é possível demonstrar o atendimento ao padrão de uma maneira isenta, através de auditorias de certificadoras internacionais.

A norma é baseada em melhoria contínua, num ciclo de PDCA. A parte 1 da norma, onde estão os requisitos do sistema de gestão, além da parte do PDCA traz uma estrutura muito parecida com a ISO 9001, porisso eu brinco que para quem já tem a ISO 9001 implantada, a implantação da 27001 é “trí” (como dizem aqui em Porto Alegre para tudo que é legal…), pois 3 vezes 9 = 27. Na verdade, pela estrutura dos requisitos ser aproximada entre a 9001 e a 27001, muitos pontos da implantação já “nascem prontos”.

O Anexo A da 27001 traz tabelas com 133 controles, divididos em 11 objetivos. É uma parte bem técnica e detalhada, e com certeza é onde está a maior parte do trabalho de implantação, além da análise de risco dos ativos de informação.

A ISO 27001 traz uma inovação (entre dezenas de outras…) na Análise Crítica, pois além da tradicional Análise Crítica pela Direção, ela requer, pelo controle A.6.1.8, que o SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da Informação) seja analisado criticamente, de forma independente. Isso é muito positivo, pois evita-se cair no “lugar comum” que as Análises Críticas pela Direção costumam incorrer ao longo do tempo.

A VR2 Gestão Integrada pode ajudar as organizações nesse (e em todos os demais!) requisito, conduzindo uma Análise Crítica Independente do SGSI, verificando se as políticas, objetivos, indicadores, aplicação de controles, comprometimento do pessoal e teor da documentação está coerente ou convém a tomada de ações corretivas. Medidas de melhorias através de ações preventivas no SGSI também são incentivadas com essa análise independente.

Contate a VR2 para agendar uma Análise Crítica Independente em seu SGSI.

Rubino, Diretor Técnico da VR2, ministrou treinamentos sobre Responsabilidade Social – SA 8000 em 4 turmas, no mês de Julho/2011, na empresa Estrutural, em Porto Alegre.

A Responsabilidade Social cada vez mais assume um papel estratégico nas Organizações que entendem que a certificação é a prova definitiva que o seu discurso é realmente colocado em prática no ramo social. E assim toda a sociedade ganha!

O SIMERS teve todo o apoio da VR2, em consultoria, treinamento e acompanhamento das auditorias internas e externas.

SIMERS: Pela Saúde do Planeta!